Zachary Nickerson
Mar 20, 2025
Étendre votre activité aux marketplaces Amazon internationales représente une opportunité considérable pour toucher de nouveaux clients et augmenter vos ventes. Cependant, réussir une expansion mondiale demande une planification stratégique et une exécution rigoureuse. Voici quelques éléments clés pour vous guider :
1. Mener une Étude de Marché Approfondie
Avant d’entrer sur un nouveau marché, il est essentiel de comprendre le comportement des consommateurs locaux, la demande pour vos produits et le paysage concurrentiel. Analysez des facteurs tels que les préférences culturelles, le pouvoir d’achat et la concurrence existante afin d’évaluer la viabilité de vos produits sur le marché cible.
2. Optimiser les Fiches Produits pour le Public Local
Communiquer efficacement avec les clients locaux implique bien plus qu’une simple traduction de vos fiches produits. Collaborez avec des locuteurs natifs ou des experts en localisation pour adapter vos contenus en tenant compte des nuances culturelles et des dialectes locaux. Cette approche renforce l’attrait de vos produits et améliore leur visibilité dans les résultats de recherche.
3. Comprendre la Réglementation Locale et se Conformer à la Fiscalité
Chaque pays a ses propres réglementations, obligations fiscales et exigences en matière de conformité. Il est absolument crucial de se familiariser avec ces aspects juridiques pour éviter les amendes ou la suspension de votre compte. Il est fortement recommandé de consulter des experts locaux en droit et fiscalité, comme Taxually, pour vous accompagner dans ces démarches.
4. Tirer Parti des Partenariats Locaux et des Influenceurs
Établir des relations avec des influenceurs et partenaires locaux peut renforcer la crédibilité de votre marque et élargir votre portée. Identifiez des personnes ou organisations alignées avec vos valeurs de marque et disposant d’une audience solide sur le marché cible. Les collaborations peuvent prendre la forme de produits co-marqués, de contenus sponsorisés ou de partenariats affiliés, facilitant ainsi votre entrée sur le nouveau marché.
5. Investir dans la Publicité Ciblée et les Promotions
Pour gagner en visibilité sur un nouveau marketplace, exploitez les outils publicitaires d’Amazon comme les Produits Sponsorisés ou les Offres Promotionnelles. Ces outils peuvent accroître la visibilité de vos produits et générer des ventes. Analysez les indicateurs de performance de chaque produit, tels que le classement des ventes, les avis clients et les prix, afin d’adapter votre stratégie publicitaire efficacement.
6. Offrir un Service Client Exceptionnel
Fournir un excellent service client est crucial pour instaurer la confiance et fidéliser les nouveaux clients. Assurez-vous de pouvoir répondre aux demandes clients dans la langue locale et de bien comprendre les attentes régionales en termes de délais de réponse et de qualité de service. L’utilisation de modèles d’e-mails pour le service client peut vous aider à maintenir une communication cohérente et efficace.
7. Suivre la Performance et Adapter ses Stratégies
Surveillez en continu vos performances de vente, les retours clients et les tendances du marché sur le nouveau marketplace. Utilisez ces données pour affiner vos stratégies, optimiser votre offre produit et améliorer vos efforts marketing. Être flexible et réactif face aux dynamiques locales est essentiel pour réussir sur le long terme.
8. Choisir la Bonne Stratégie de Logistique
Le choix de l’option logistique est déterminant lors d’une expansion internationale. Amazon propose le service “Expédié par Amazon” (FBA), qui prend en charge le stockage, l’expédition et le service client, vous permettant de vous développer efficacement. En complément, Amazon propose le FBA paneuropéen, qui vous permet de stocker vos produits dans au moins deux entrepôts Amazon en Europe, tout en référençant vos articles FBA avec le même SKU sur toutes les marketplaces Amazon concernées (Allemagne, France, Italie et Espagne). Alternativement, “Expédié par le Vendeur” (FBM) vous laisse un plus grand contrôle logistique. À noter : les modes FBA et FBM peuvent chacun avoir leur propre Buy Box ! Analysez les coûts, les délais de livraison et les attentes clients de votre marché cible pour choisir l’approche la plus adaptée.
9. Fixer des Prix Compétitifs tout en Gérant les Coûts
Les stratégies de tarification varient selon les régions en raison des taux de change, des frais de livraison et des droits d’importation. Étudiez les tendances locales en matière de prix pour rester compétitif tout en préservant vos marges. Prenez en compte les frais Amazon, les taxes et les coûts d’exploitation pour définir un prix juste sans compromettre la rentabilité. Il peut aussi être utile d’utiliser un outil de repricing automatique, comme Multiply, pour garantir des prix optimisés et maximiser vos chances de remporter la Buy Box, avec un minimum d’efforts.
10. Développer une Stratégie Solide de Gestion des Avis Clients
Les avis clients jouent un rôle crucial dans la décision d’achat, en particulier sur les nouveaux marchés où votre marque est encore peu connue. Encouragez les clients satisfaits à laisser un avis en fournissant un excellent service, en utilisant la fonction “Demander un avis” d’Amazon et en envoyant des e-mails de suivi. Les avis positifs renforceront votre crédibilité et augmenteront votre taux de conversion sur les marketplaces internationales.
Conclusion
Se lancer sur les marketplaces Amazon à l’international exige une préparation minutieuse et une mise en œuvre rigoureuse. Toutefois, en comprenant les marchés locaux, en optimisant votre présence, en respectant les réglementations et en interagissant efficacement avec les clients, vous pouvez positionner votre entreprise pour une réussite mondiale.
